1. Hình ảnh thương hiệu (Brand Image) là gì?
Hình ảnh thương hiệu là nhận thức về thương hiệu trong tâm trí khách hàng. Nói cách khác, hình ảnh thương hiệu là cách khách hàng nghĩ về một thương hiệu.
Hình ảnh này phát triển theo thời gian. Khách hàng hình thành nên những hình ảnh dựa trên sự tương tác và trải nghiệm của họ với thương hiệu. Những tương tác này diễn ra dưới nhiều hình thức và không nhất thiết liên quan đến việc mua hoặc sử dụng sản phẩm, dịch vụ.
Một thương hiệu có thể được cảm nhận khác nhau bởi các khách hàng khác nhau. Do đó, việc hình thành hình ảnh thương hiệu nhất quán là nhiệm vụ lớn đối với bất kì doanh nghiệp nào.
2. Ý nghĩa của hình ảnh thương hiệu
Mọi công ty đều cố gắng xây dựng hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ vì thương hiệu là chìa khóa giúp doanh nghiệp hoàn thành động cơ kinh doanh. Hình ảnh thương hiệu mạnh có những ý nghĩa sau:
- Tạo ra nhiều lợi nhuận hơn khi khách hàng mới bị thu hút bởi thương hiệu.
- Dễ dàng giới thiệu sản phẩm mới dưới cùng một thương hiệu.
- Tăng sự tin tưởng của khách hàng hiện tại.
- Tăng cường sự thân thiết giữa doanh nghiệp với khách hàng.
Ví dụ
- Coca-cola là một thương hiệu được biết đến với sản phẩm đồ uống được sử dụng để tận hưởng những giây phút hạnh phúc, vui vẻ. Coca-cola bản "original" được đánh giá là có hương vị độc đáo.
- Giày Woodland chắc chắn là sự lựa chọn lí tưởng cho các hoạt động ngoài trời.
- McDonald gợi ngay đến hình ảnh của một thương hiệu thức ăn nhanh giá rẻ.
- Walmart nổi tiếng với hình ảnh một thương hiệu bán lẻ bán hàng hóa với giá thấp hơn các nhà bán lẻ thông thường.
- Rolls-Royce là một thương hiệu cao cấp được coi là độc quyền cho những người giàu và có sức ảnh hưởng.
- Hình ảnh thương hiệu của Nike khác với các thương hiệu may mặc khác. Nike được coi là một thương hiệu đình đám chỉ liên quan đến đồ thể thao.
- Nhắc đến Apple là nhắc đến một gã khổng lồ trong lĩnh vực hi-tech.
3. Các khác biệt chính giữa Brand image và Brand identity
| Brand identity (Nhận diện thương hiệu) | Brand image (Hình ảnh thương hiệu) |
| Là cách một doanh nghiệp muốn người tiêu dùng nhận thức về nó trên thị trường. | Là cách các khách hàng cảm nhận về doanh nghiệp và nhận thức của họ về nó. |
| Bản chất chủ động, nằm trong tay bạn để được thiết lập. | Bản chất thụ động, hoàn toàn nằm ngoài kiểm soát của bạn để xây dựng nó. |
| Bao gồm các yếu tố như logo, slogan, tagline, phong cách và giọng điệu, v.v.. | Bao gồm các yếu tố thương hiệu và sự liên tưởng thương hiệu với khách hàng. |
| Là thực trạng của một thương hiệu. | Là nhận thức của khách hàng hiện tại và tiềm năng về thương hiệu. |
| Phụ thuộc nhiều vào cách nó được thể hiện bởi doanh nghiệp. | Dựa trên trải nghiệm của khách hàng với thương hiệu là chủ yếu. |
| Tập trung vào việc rà soát, nhìn lại. | Tập trung vào những điều xảy ra tiếp theo. |
| Đại diện cho khát vọng của một doanh nghiệp. | Đại diện cho quan điểm của người khác về thương hiệu. |
| Có tính bền bỉ, lâu dài. | Có tính bề ngoài. |
| Đại diện cho những lời hứa của doanh nghiệp đối với người tiêu dùng. | Là nhận thức của khách hàng về thương hiệu sau khi trải nghiệm. |
4. Cách xây dựng hình ảnh thương hiệu
Brand image (hình ảnh thương hiệu) là cảm nhận cuối cùng của khán giả về nhận diện thương hiệu. Để xây dựng hình ảnh thương hiệu tốt, doanh nghiệp cần làm những việc sau:
- Xác định sứ mệnh tầm nhìn và giá trị:
Việc xác định sứ mệnh – tầm nhìn – giá trị sẽ được thực hiện đầu tiên đối với mỗi doanh nghiệp nhằm mục đích thống nhất với các hoạt động. Giá trị không nhất quán sẽ làm tổn hại đến hình ảnh thương hiệu
- Xây dựng chiến lược hình ảnh thương hiệu
Để có một brand image tốt bạn phải chuẩn bị một chiến lược hình ảnh cụ thể và đầy đủ. Trước tiên bạn hãy liệt kê những đặc điểm của thương hiệu. Sau đó xác định đặc điểm nổi bật nhất. Tập trung toàn diện để xây dựng đặc điểm này trở thành điểm khác biệt với các thương hiệu khác.
- Xây dựng brand image trong nội bộ doanh nghiệp
Có thể nói rằng, mỗi một nhân viên trong công ty sẽ là một đại sứ thương hiệu tuyệt vời trong mắt của khách hàng. Bởi trước khi nhớ đến hình ảnh thương hiệu thì khách hàng sẽ nhớ đến phong thái, tình yêu… từ chính nhân viên của bạn.
Vì vậy, hãy truyền lửa tình yêu thương hiệu của bạn vào các nhân viên của mình để họ yêu thương hiệu bằng cả trái tim và lòng nhiệt thành.
- Hình ảnh thương hiệu cần được đồng nhất
Đây có nghĩa là bạn xây dựng bộ nhận diện thương hiệu với các yếu tố như:
+ Logo: Yếu tố này bắt buộc phải có và phải làm thật tốt. Logo thương hiệu sẽ đi với bạn cho đến cuối con đường. Một logo tốt sẽ phải phù hợp với tính chất thương hiệu, đặc tính khác biệt, phù hợp với cốt lõi của thương hiệu. Và quan trọng là phù hợp với văn hóa, con người công ty.
+ Slogan: Đây là tinh thần của thương hiệu. Câu slogan sẽ mang đến cho khách hàng cảm xúc về sản phẩm, dịch vụ mà bạn mang đến.
+ Màu sắc: Hãy lựa chọn màu sắc phù hợp với nền tảng thương hiệu mà bạn đang xây dựng.
- Truyền thông hình ảnh thương hiệu
Hình ảnh thương hiệu của bạn sẽ không có ai biết đến hoặc rất ít người biết nếu bạn không truyền thông tích cực cho nó. Phải tiếp cận khách hàng ở mọi lúc mọi nơi để hình ảnh thương hiệu có thể nhanh chóng lưu lại trong tâm trí của khách hàng.
Bạn có thể truyền thông cho brand image của mình bằng các kênh truyền thông miễn phí như: Fanpage (Facebook); Blog, Diễn đàn, Youtube, Khách hàng, Báo điện tử chuyên ngành…
Với nội dung trên Marketing Toàn Cầu hi vọng đã giúp doanh nghiệp hiểu và biết cách xây dựng brand image hiệu quả cho doanh nghiệp, giúp khẳng định vị thế của doanh nghiệp trên thị trường và thúc đẩy cho sự phát triển của doanh nghiệp bền vững hơn.
CÔNG TY TNHH MARKETING TOÀN CẦU
Địa chỉ: ➤ Head Office Gia Lai: Lô Q4-Khu Đô Thị Cầu Sắt, Pleiku, Gia Lai
➤ Văn phòng đại diện Quy Nhơn: 169 Hoa Lư – Đống Đa – Tp. Quy Nhơn – Bình Định
➤ Văn phòng đại diện HCM: 302/2 Nơ Trang Long, P.12, Q. Bình Thạnh
➤ Văn phòng đại diện Phú Quốc: QT02 - 01, Grandword Phú Quốc, xã Gành Dầu, Thành Phố Phú Quôc, tỉnh Kiên Giang
- Quản trị, quảng cáo Facebook
- Tư vấn phát triển thương hiệu
- Xây dựng nội dung Website chuẩn SEO
- Thiết kế Banner Quảng cáo
Hotline: 0918.42.22.48
Fanpage: Global Marketing Co., LTD